Skip to content

Profil TMT

PT. TRIJAYA MAJU TOTALINDO

PT. Trijaya Maju Totalindo

PT. Trijaya Maju Totalindo adalah sebuah perusahaan yang bergerak dibidang Pengadaan Tenaga Kerja ( Outsource ) khususnya telesales dan callcenter, serta pengadaan System Call Center yang memberikan Standar Pelayanan Kerja dalam hal melaksanakan pekerjaan di Bidang Jasa dan pengembangan Sumber daya manusia yang mempunyai tekad dan kemauan serta terobosan baru di era zaman sekarang ini dimana tuntutan profesionalisme, berdedikasi tinggi dan bertanggung jawab dibidangnya dan menjadi tolak ukur ini nilai plus bagi pengguna jasa yang membutuhkannya
PT. Trijaya Maju Totalindo sebelumnya juga sudah bergerak dibidang jasa lainnya seperti: Jasa Konstruksi Bangunan,Jasa penarikan jaringan FO dan Jaringan kabel Coaxsial, kesemuanya kami berkomitmen Mengutamakan kepuasan Client, dalam hal ini kami membekali Diri dan Karyawan selalu berpedoman pada Kejujuran, Disiplin, Rasa Tanggung Jawab, dan Loyalitas terhadap Konsumen. Selain itu selalu bekerja sama dan berkomunikasi terhadap rekan kerja dan Pemakai Jasa Guna kepuasan pelayanan yang berkualitas dan profesional.

Visi & Misi

Visi dan Misi PT Trijaya Maju Totalindo
Maksud PT. Trijaya Maju Totalindo dalam hal ini adalah untuk menjalin kerja sama terhadap Perusahaan Pemakai Jasa dalam hal Penyediaan Tenaga kerja maupun Pekerjaan konstruksi yang membutuhkan tenaga yang berkualitas dan bertanggung jawab serta Profesional dibidangnya sehingga memberikan kepuasan maksimal untuk client perusahaan.
Tujuan PT. Trijaya Maju Totalindo adalah menawarkan Jasa dibidang Penyediaan Tenaga Kerja (Outsurce ), maupun Jasa Kontraktor untuk Penarikan jaringan kepada perusahaan pemakai jasa.

Fitur Sistem TMT

Fitur System TMT menyediakan berbagai fitur dan aplikasi yang sangat penting di dalam komunikasi sehingga akan memberikan manfaat dalam pelayanan terhadap pelanggan yang lebih baik. Adapun Fitur nya dijelaskan sebagai berikut:

Interactive Voice
Response (IVR)

Melayani dan memandu pelanggan untuk mendapatkan informasi produk dan jasa perusahaan dalam waktu 24 jam selama 7 hari

Computer Telephony
Integration (CTI).

Mengintegrasikan sistem telepon dengan sistem informasi perusahaan sehingga seorang agent dapat memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan berdasarkan iinformasi di layar komputer agent

Automatic Call
Recording (ACD).

Bertugas untuk menangani semua panggilan telepon dari pelanggan, menampungnya ke dalam antrian yang dilengkapi dengan music-on-hold atau info komersial, serta mendistribusikannya kepada agent-agent secara otomatis

Fitur
Coaching

Digunakan oleh supervisor atau manajer call center untuk membantu agent menangani pelanggan tanpa diketahui oleh pelanggan bersangkutan

Silent
Monitoring

Digunakan oleh supervisor atau manajer call center untuk mendengarkan percakapan antara agent dengan pelanggan tanpa diketahui oleh agent bersangkutan, sangat baik untuk mengetahui kinerja agent dalam memberikan layanan kepada pelanggan

Call Recording
System (CRS)

Berfungsi untuk merekam sebagian atau semua percakapan yang dilakukan antara agent dengan pelanggan, sangat baik digunakan untuk keperluan dokumentasi atau pelacakan informasi dalam hal melayani keluhan atau komplain dari pelanggan

Sistem Perekrutan / Pencarian Tenaga Kerja

Sistem Perekrutan / Pencarian Tenaga Kerja  Adapun system perekrutan Tenaga Kerja ini dilakukan dengan dua Cara :
  • Pemberdayaan karyawan yang ada di lokasi kerja si Pemakai Jasa
  • Melalui media Cetak dan Elektronik Yang kesemuanya melalui Test Atau wawancara langsung berdasarkan prosedur yang telah ditetapkan oleh PT. Trijaya Maju Totalindo agar bisa memenuhi kualifikasi yang ditetapkan oleh client.

Mekanisme Kerja Operasional

Mekanisme Kerja Operasional PT. Trijaya Maju Totalindo dalam bidang Jasa Penyedia Tenaga Kerja adalah sebagai berikut.

  1. Pola perencanaan Pekerjaan (Planning Talk Shop) yang dilakukan setiap divisi unit dilokasi kerja Pemakai Jasa .
  2. Pola Pembinaan Tenaga Kerja yang dilakukan secara berkala atau sesuai kebutuhan
  3. Controlling atau Pengawasan dilakukan setiap hari kerja dengan waktu yang berbeda yang dilakukan secara bergantian oleh Manajemen PT. Trijaya Maju Totalindo diatur oleh kepala operasional Serta Pemakai Jasa berhak melakukan control atau pengawasan kepada tenaga Kerja perihal masuk kerja, gaji Karyawan sesuai kesepakatan, pembayaran Jamsostek dan jaminan kesehatan.
  4. Waktu Jam Kerja 40 jam
  5. Lembur (Over time ) Kerja sesuai permintaan Pemakai Jasa yang diatur dengan Instruksi PNP TK No .1/1970.
  6. Sarana penunjang untuk kelancaran tugas di Lokasi Pemakai Jasa bisa menggunakan perangkat atau tool set yang sudah tersedia dilokasi Kerja atau disediakan Pemakai Jasa yang dipelihara dan dirawat oleh tenaga kerja .
  7. Complain hasil kerja dari Tenaga Kerja kami berdasarkan kesalahan yang bersifat obyektif dari penilaian Pemakai Jasa ,yang selanjutnya apabila tidak ada kecocokan dengan kinerja karyawan kami, maka kami dapat menggantikan dengan tenaga kerja yang baru.
PT. TRIJAYA MAJU TOTALINDO

Ruko CBD Palm Blok A no 12, Jalan Satu Maret, Kel Pegadungan, Kec Kalideres Jakarta Barat 11830

Phone : +628811149088
Mail : hrdtmt@trimaju.com

Tentang Kami

perusahaan yang bergerak dibidang Pengadaan Tenaga Kerja ( Outsource ) khususnya telesales dan callcenter, serta pengadaan System Call Center

Layanan
Lokasi