Skip to content

Jasa Call Center

Layanan Call Center yang befungsi untuk melakukan interaksi antara pelanggan dan perusahaan.

CALL CENTER

Kami menyediakan Layanan Call Center yang befungsi untuk melakukan interaksi antara pelanggan dan perusahaan dengan memberikan informasi yang dibutuhkan pelanggan dan menampung pengaduan pelanggan bahkan menjadi pintu untuk mendapatkan bantuan teknis bagi pelanggan. Layanan Call Center adalah salah satu komponen penting bagi perusahaan yang hendak memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.

SOLUSI CALL CENTER

Sebuah sistem Call Center yang baik menawarkan berbagai kemudahan. Bagi  perusahaan sistem Call Center memberikan kemudahan dalam memberikan layanan maupun  jasa sehingga menjaga reputasi dimata pelanggan. Bagi pelanggan sistem call center  memudahkan mendapatkan informasi mengenai produk atau jasa tertentu atau  mendapatkan bantuan teknis. Bagi perusahaan yang menyediakan beragam layanan  informasi produk dan jasa konsultasi melalui saluran telepon, maka Layanan Call Center  dapat berfungsi sebagai Customer Service yang cepat tanggap, handal dan dapat dipercaya.  Dengan Call Center, panggilan-panggilan telepon dari pelanggan akan tertangani dengan  baik. Di satu sisi, perusahaan akan dengan mudah menghubungi pelanggan.

INBOUNDCALL CENTER

Outbound Call Center adalah jenis Call Center di mana Agent menelepon atau menghubungi pelanggan baik nomor PSTN maupun nomor seluler (GSM/CDMA). Panggilan outbound oleh Agent dapat dilakukan dengan menggunakan System yang tersedia di TMT, di mana Agent akan mendial nomor telepon yang hendak dituju secara manual. Agent Call Center Inbound dapat dibagi ke dalam group-group di mana setiap group akan dikoordinasikan oleh seorang supervisor atau manajer, misalnya ilustrasi sebagai berikut:
Panggilan telepon dari pelanggan dibedakan ke dalam dua tipe panggilan, yang pertama adalah panggilan dari pelanggan langsung ke Call Center Pusat dan yang kedua adalah panggilan yang berasal dari Kantor Cabang yang diteruskan ke Call Center Pusat melalui jalur Internet Protocol (IP). Panggilan telepon dari pelanggan yang diterima oleh Agent Call Center dapat ditransfer kembali ke Staff Kantor Cabang jika dikehendaki oleh pelanggan tersebut. Fitur system yang ada di TMT juga memilikan fitur untuk membagi panggilan berdasarkan skill masing-masing agent, atau disebut skill-based ACD. Dengan fitur ini maka seorang agent dapat memiliki skill bermacam-macam sehingga mampu menangani beberapa jenis keperluan yang berbeda

OUTBOUND CALL CENTER

Outbound Call Center adalah jenis Call Center di mana Agent menelepon atau menghubungi pelanggan baik nomor PSTN maupun nomor seluler (GSM/CDMA). Panggilan outbound oleh Agent dapat dilakukan dengan menggunakan System yang tersedia di TMT, di mana Agent akan mendial nomor telepon yang hendak dituju secara manual.
PT. TRIJAYA MAJU TOTALINDO

Ruko CBD Palm Blok A no 12, Jalan Satu Maret, Kel Pegadungan, Kec Kalideres Jakarta Barat 11830

Phone : +628811149088
Mail : hrdtmt@trimaju.com

Tentang Kami

perusahaan yang bergerak dibidang Pengadaan Tenaga Kerja ( Outsource ) khususnya telesales dan callcenter, serta pengadaan System Call Center

Lokasi